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【榜样】保利天创物业:深耕湖南 鼎力中部

2021/1/13 23:35:00 来源: 必赢亚洲网址
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编者按:2020年,一场突如其来的疫情,吹响了全国防疫的“集结号”。本次疫情对房地产市场而言,可以说是一次大考。但是依然有很多的企业在这次“大考”中交出了一份亮眼的成绩单。他们率先反应,发挥自身优势;他们勇于创新,迎难而上;他们敢于突破,表现出色。他们都是这个新时代里推动房地产市场变革的重要力量。那么,此次疫情究竟对房地产行业产生了多大的影响?企业又是如何应对的?信心如何建立?来看《致敬不平凡——榜样2020湖南房地产行业发展记录》采访了部分房地产物业代表企业,听他们诉说2020年中“不一样”的故事。

新冠肺炎疫情暴发下,治疗一线在医院,防疫一线在物业。物业服务企业始终坚守在防疫一线,付出了巨大的努力。风险与机遇并存,疫情既是对物业服务企业的考验,也对物业管理行业的发展产生深远影响。

当前,物业行业迎来了前所未有的变革机遇,如何处理疫情对物业管理行业未来发展的影响,以及应对物业管理行业今后的发展趋势,是横在所有物业企业面前的难题。

近日,湖南新浪乐居对话湖南保利天创物业发展有限公司总经理易帅,聆听保利天创的故事。

一场没有预演的大考

新冠肺炎疫情来势汹涌,一时环球同此凉热。

在这场没有预演的“大考”中,许多物业企业用实际行动筑起了一线防疫护城河,为抗疫作出杰出贡献,堪称行业的中流砥柱,保利天创就是其中之一。

“我们保利天创5千多名员工第一时间100%复工,严防死守,厉兵秣马,与多部门联防联控,多次研究召开部署工作会议,制定严密措施,优化应急预案,加强日常管理监督,加强宣传,向业主普及防疫知识。对于有困难的业主,我们还免费提供增值服务,推出了“移动菜篮子”上门服务,获得了业主的广泛认可。”

易帅回忆起当时情形,依然十分感慨,“在防疫物资高度紧缺的情形下,公司想方设法,动用一切人力财力,多渠道采购收集各类口罩、消毒水等防疫物资,向望城区第二中学、中南林业科技大学等学校捐赠了数万只口罩,向长沙市教育局捐赠了价值十五万的足底消毒池,向各个街道送去水果等慰问物资。”

皇天不负有心人,保利天创在管的近200个项目内无一例感染确诊,所服务的学校和政府机关单位纷纷送来感谢信、锦旗与荣誉证书。

因在抗疫期间的突出表现,保利天创被评为全国校园疫情防控物业服务先进单位,被必赢亚洲网址评为“疫情防控先进企业”,多个项目评为“疫情防控先进项目”,被湖南省环卫清洁行业协会评为“2020年抗疫先进企业”;被长沙市环境工程研究会评为行业抗击新冠疫情先进单位;有20多名同志被各级行业协会评为防疫抗疫先进个人……

值得一提的是,保利天创在抗疫过程中,涌现出一批先进人物事迹,像“铁娘子”段菊姣,为262户业主守好“最后防线”、临危受命挑起重担,一天400多个电话摸排信息、夫妻档坚守防疫一线,“白衣侠侣”获业主点赞;项目经理童慧,带领项目员工积极参与院方封院隔离防控措施,严防死守,带头在请愿书上按下红手印,一连十多天在项目与员工同吃同住,以实际行动践行不忘初心、牢记使命的责任与担当……

近朱者赤,这些出自保利天创的先进人物事迹,与企业平时积极履行社会责任,勇于担当的行事作风是分不开的,据了解,多年来,保利天创一直热衷于公益,将履行社会责任纳入企业战略目标,如在公司内部创立保利天创互助爱心帮扶金,救助困难员工,实施经济援助,现已为公司600多名特困员工实施捐助;设立保利天创助学金,已为多所服务学校捐赠近100万教育基金;公司党员深入到贫困地区开展爱心助学活动,用公益发声,关爱孩子成长,关心教育事业等等。

应势而行 因需而变

疫情为物业管理行业带来了“第二次的价值发现”,在大众心中,疫情已成为物业企业硬核实力的试金石,催变企业的服务标准、服务模式,乃至服务体验均出现不同程度的变革。

在这种大背景下,物业企业如何应势而行,因需而变,如何提供精细化、人性化的创新服务,是未来思考的方向。

保利天创作为一家具有央企背景的老牌物业企业,是湖南省排名前列的物业企业,多次被评为全国物业行业百强企业。它自2008年从事物业管理以来,运转至今,成功接管物业管理项目近200个,管理面积4000多万平方米,管理类型以学校与政府机关单位为主,还涵盖了写字楼、高档住宅、轨道交通、医院、城镇景区等多种业态,服务项目遍及湖南、湖北、江西等省市。

历经12年的风雨历程,保利天创已从幼稚迈向成熟的发展阶段,积累下丰富的行业管理和企业经营方面的丰富经验。

“未来,我们将深耕湖南,鼎立中部,专注做好物业管理这个有力平台,在人力资源、企业管理、品质控制以及基础业务等方面进一步夯实基础,培育细分市场竞争优势;同时快速扩大业务范围,加快转型升级步伐,通过拓展、优化业务布局,抓住未来有发展潜力的市场机会,扩大业务所服务的客户群体,提升市场影响力;开展品牌战略行动,投入更多资源进行品牌塑造和传播推广。”易帅详细介绍道。

疫情对行业的影响是革命性的,物业的基础服务内容得到进一步延伸。过去的基础四保服务(保安、保洁、保绿、保修)保障的是社区财产及人身安全,而现如今疫情期间的安全防疫举措、医疗级消毒消杀、为业主代购生活物资等,都再次定义了基础物业服务,物业还能为人们的身体健康安全提供保障,这在过去是人们不可想象的。

在抗疫过程中,易帅深刻认识到,疫情防控和社区管理的工作在带来成本增加的同时,给在基础服务之外的增值服务与智慧服务带来了契机,“我们需要改变传统的服务模式,加速线上服务的普及,利用科学技术与设施设备降低成本,变单一传统的物业服务为一体化全周期服务的深度服务,开发增值服务增加收益,提高企业抗风险能力。”

责任编辑:fxl
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